De relatie met uw klanten vormt de ruggengraat van uw bedrijf. Customer Relations Management (CRM) wordt daarom steeds vaker genoemd als een kerntoepassing van uw ICT infrastructuur. Wanneer u met Dynamics AX werkt, heeft u de keuze uit twee alternatieven: Dynamics CRM of de CRM-module uit Dynamics AX. Crimsonwing kent beide CRM-systemen van binnenuit en kan u gericht adviseren over de beste oplossing voor uw organisatie.

In de keuze voor de een of de ander is eigenlijk uw behoefte aan integratie tussen de back- en frontoffice doorslaggevend. Naarmate deze groot is, ligt de CRM-module van Dynamics AX meer voor de hand. Alle informatie uit uw ERP-systeem is dan namelijk direct benaderbaar en bruikbaar. Met Dynamics CRM krijgt u altijd te maken met een integratie van twee pakketten. Hoewel het in dit geval een standaard integratie betreft, zal er nog steeds maatwerk nodig zijn om de informatie die uw organisatie nodig heeft in Dynamics CRM te borgen. Het IT platform wordt daarmee altijd complexer. Aan de andere kant zijn de licentiekosten beduidend lager dan bij de AX/CRM-module. Voor een organisatie met veel gebruikers kan dat weer een belangrijke afweging zijn.

Crimsonwing zet graag de voor- en nadelen voor uw organisatie op een rijtje en helpt u om een beargumenteerde keuze te maken voor de juiste CRM-oplossing.

Simpele learning curve

Microsoft Dynamics CRM werkt nauw samen met Office Outlook. Daardoor is het systeem makkelijk in te zetten in uw organisatie en kunnen uw medewerkers met minimale training aan de slag. Ook de acceptatie is hiermee gegarandeerd. Doordat gebruikers niet hoeven te wisselen tussen applicaties en zaken niet dubbel hoeven in te voeren, werkt iedereen graag met Microsoft Dynamics CRM.

Industrie standaarden

Microsoft Dynamics CRM is gebouwd op bewezen technologie. Microsoft gebruikt industrie standaarden, waardoor ook uw IT afdeling in staat is snel het beheer over te nemen. Bovendien is de informatie te ontsluiten op verschillende manieren, waaronder mobiel.